علت نچرخیدن سینی در ماکروفر ال جی

من از مایکروفر ال‌جی در منزل استفاده می‌کنم و تا همین اواخر بدون مشکل کار می‌کرد، اما اخیراً متوجه شدم که سینی گردان داخل دستگاه هنگام روشن شدن نمی‌چرخه. در حالی که خود دستگاه به‌درستی روشن می‌شه، برنامه‌ها اجرا می‌شن و غذا گرم می‌شه، اما سینی کاملاً ثابت می‌مونه و هیچ حرکتی نداره. من اطمینان پیدا کردم که سینی به‌درستی روی ریل و چرخ‌دنده‌ها قرار گرفته، اما همچنان مشکل باقیه. می‌خواستم بدونم علت نچرخیدن سینی چی می‌تونه باشه؟ آیا ممکنه مشکل از موتور گرداننده باشه یا مسئله‌ی دیگه‌ای در دستگاه وجود داشته باشه؟ لطفاً راهنمایی بفرمایید که برای رفع این مشکل چه کاری باید انجام بدم